客户管理集市

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客户管理(CRM),一个新兴的销售概念。在这里您可以畅享客服工作中的各种文档、顾客需求分析、资料管理、培训PPT、经验教训,助人而己心愉悦,何乐而不为呢?
新开发客户报告表
1 页  ┊发布者 依猫儿 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-03-10

形成原因(三个文件分别为):1、在客户服务部任职时,为规范管理流程,提高员工客服水平和技巧而制作的一套系统资料。 2、公司和我自己多年收集积累的参考资料 3、知名企业内部资料

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6s評比檢查表
2 页  ┊发布者 frank 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-03-09

6S推行一段时间后需要进行效果检查,此表实用价值强,可以供负责这方面工作的朋友直接使用。

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供应商联系方式查询系统
9 页  ┊发布者 hxcranes 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-03-04

方便的供应商查询统计

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IT企业 网站  客户管理方案
4 页  ┊发布者 shuqin 审核员 admin 发布时间:2010-03-03

客服工作流程,客户信息管理,客户投诉处理流程,客户建议意见反馈。 文章内附流程图。

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信用销售风险控制技能培训
91 页  ┊发布者 欧阳明亮 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-02-22

无法用一句话阐述清楚

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客户沟通管理程序文件
5 页  ┊发布者 淘宝知识店 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-02-15

目的 以公司的實際生產的能力為基礎,達成客戶與公司之要求合二為一.從而滿足客戶的各方需求. 範圍 配合香港的生產通知單,與客戶多作溝通,做好內外兩地的出貨. 3.權責 3...

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客户拜访作业计划查核细则
3 页  ┊发布者 淘宝知识店 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-02-15

1. 总则 1.1. 制定目的 1) 本细则依据本公司《营业人员管理办法》之规定制定。 2) 促使本公司营业人员确实执行拜访作业计划,达成营业之目标。 1.2. 适用范围 本公司营...

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客户拜访作业管理办法
2 页  ┊发布者 淘宝知识店 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-02-15

1. 总则 1.1. 制定目的 为规范客户拜访作业,以提升工作业绩及效率,特制订本规章。 1.2. 适用范围 本公司各业务部门之拜访,均依照本办法管理。 1.3. 权责单位 1) ...

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顾客提供产品管理制度
6 页  ┊发布者 淘宝知识店 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-02-15

1目的 對客戶提供的產品規定驗証﹑儲存和維護的方法﹐以控制發生丟失﹑損壞和 不適用的情況時進行及時有效的處理。 2范圍 本程序...

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不良客户处理办法
2 页  ┊发布者 淘宝知识店 审核员 淘宝知识店 发布时间:2010-02-15

1. 总则 1.1. 制定目的 为加强客户管理,提升公司形象,确保营业目标顺利达成,特制定本办法。 1.2. 适用范围 本公司客户(非终端消费者)管理中对不良客户之处理,均依本办...

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